天安财险山东济南中支优质理赔服务获赠锦旗
2024-03-12
2月26日，元宵节刚过，天安财险承保的标的车驾驶员邹先生代表上海市某国际集装箱运输有限公司将一面印有“高效规范办实事 真诚贴心为人民”字样的锦旗送至天财济南中心支公司运营分部，对理赔工作人员认真负责、专业高效的服务表示由衷的认可和感谢。
2月1日凌晨02时21分许，由天安财险上海分公司承保的重型半挂牵引车行驶至济南市平阴县220国道时，因雨雪天气路滑不慎撞到路旁监控设施。事发时，由于夜间视野不好，且标的车处于载重状态，司机并未感知到发生碰撞。2月7日，交警通过事发处监控画面锁定肇事车辆为该重型半挂牵引车，随即责令身处广西南宁市的标的车驾驶员邹先生到平阴县交警队接受处理。在赶来济南的路上，驾驶员邹先生拨打了天安财险95505报案。
接到报案后，天财济南中支理赔查勘人员第一时间陪同邹先生赶赴交警队。交警表示该起事故造成损坏的监控设施价格昂贵，初步报损在7万元以上。鉴于该案为通赔代查重案，且存在延时报案行为，查勘人员申请做现场重案响应。当日，天财济南中支运营分部负责人、查勘人员陪同邹先生完成事故经过调查、监控调取、现场复勘、损失项目清点等工作，又陪同邹先生向办案交警耐心解释、尽力沟通。
2月25日，交警队通过现场视频分析、技术比对及会商研判，最终认定邹先生不存在人为主观及客观上的逃逸行为，并开具事故认定书。整个案件处理过程及结果让身在异地的驾驶员邹先生倍受感动，特向天安财险济南中支赠送锦旗以表谢意。
金杯银杯不如客户的口碑，客户评价是金标准，天财济南中支用实际行动践行了“以客户服务为中心”的服务理念。在未来的工作中，天财济南中支将以持续、饱满的工作热情进一步提升客户的服务体验，让客户感受到公司专业高效贴心的理赔服务。
