3月27日晚，天安财险95505坐席群内的天安人闻令而动，大家积极响应公司紧急驻场卡园职场的号召。其中，3名坐席团队组长——朱赤、宋加欢、赵春梅在得知其他组长都被隔离在家后，二话不说，便踏上了逆行的征途。

      自驻场以来，三名团队长轮流值班，肩负着调度、排班、道路救援等多重任务，不仅要解决疑难咨诉，高峰时段还要主动顶岗，不断改进话术及流程，有效保障接通率。同时，他们也是坐席团队的生活后勤保障，既要及时安抚和疏导坐席情绪，又要协调开展健身活动，想方设法确保驻场团队的工作质量。此外，他们还有序组织每场核酸，严格落实防疫要求，确保每一位坐席的健康安全。公司客户呼叫服务工作的平稳运行和卡园职场运转的井井有条，离不开他们三人的辛勤付出。

      然而，三名团队长在全力保障呼叫工作的同时，其实都默默承受和克服了许多个人困难。朱赤返岗离开家里时，家中还有年迈的母亲，长时间的封控，家里的物资逐渐短缺。疫情肆虐期间，宋加欢始终牵挂着家人特别是3岁的孩子，这让他时常感到焦虑。在赵春梅报名返岗时，其丈夫也已同时回到工作岗位，但她考虑到公司的实际情况，便委托家里老人照顾女儿，自己毅然返回了单位。当公司得知这些困难后，也快速安排解决物资等问题，及时缓解了他们的后顾之忧。

      “惟其艰难、方显担当”，三名团队长以身作则，他们克服种种困难，投身这场抗疫情、保服务的战“疫”，只因他们有着相同的信念和执着。为了在疫情期间能持续服务广大天安客户，他们的这一切付出便有了不平凡的意义。

（从左至右依次为朱赤、赵春梅、宋加欢）